Prije nekoliko dana odlučila sam odraditi poslovni sastanak na drugom kraju grada, u centru Kaptol. Sastanak je trebao biti kratak, ali od mog kvarta do Centra ima dosta kilometara jahanja tako da bi odsustvo svakako bilo duže od dva sata, što nam je u prosjeku razmak između dnevnih hranjenja. Od svih kombinacija što i kako, odlučili smo od cijele priče napraviti izlet - svi troje sjesti u auto i u đir, ja obavim sastanak, tata ostane s bebačicom, vratim se, nahranim je, šlus. Sastanak je bio brzo gotov i dijete je zaspalo tako da je na kraju nije niti trebalo hraniti, ali ja sam svejedno odmah po dolasku u Centar otišla kartirati područje i izvidjeti gdje se nalazi mjesto za presvlačenje i dojenje. Jer mi se činilo glupo da u centru u kojem Severinin Aleksandar slavi roćkas - kako ovih dana doznajem iz medija - nema takvog mjesta. Ne zbog Severine nego zbog svih mama koje će, kad to čuju, pohrliti u istu igraonicu. Jedino što sam uspjela naći jest daska za presvlačenje u ženskom wc-u, prišarafljena na zid i u sumnjivom stanju. Od prostora za dojenje ni P. Odnosno D.
Neću sad o dojenju na javnom mjestu, to je posebna (i velika) tema, već ću se ograničiti na dojenje i centar Kaptol. Bila sam poprilično razočarana što su i oni među prostorima u centru grada koji ignoriraju potrebu za takvim mjestima pa sam im odlučila to direktno priopćiti. Otišla sam na njihovu stranicu na fejsu, lajkala je, jer what's not to like i ostavila im post na zidu. Ne mogu ga točno repoducirati odnosno copy-pasteati, iz razloga koje ću poslije navesti, ali napisala sam otprilike: zašto u centru Kaptol, koji inače sjajno funkcionira i koji volim jer je baš po mjeri, nema odvojenog i uređenog prostora za dojenje i prematanje? Ili ga ima, a ja ga nisam pronašla? Nisam bila cinična, već, nadala sam se, ozbiljna i konstrukivna. Isto sam pitanje, u malo elaboriranijoj verziji, uputila na mail koji sam pronašla na njihovoj web stranici. Na mail mi se još nitko nije javio, ali community manageri Centra rade svoj posao pa sam vrlo brzo dobila odgovor na wallu - ponovno rekonstruiram, otprilike: poštovana, u prizemlju u sklopu toaleta imate kutak za prematanje, a u planu je i uređenje posebnog kutka za dojenje. Lijep pozdrav.
Hm. Lijep pozdrav na fejsu meni znači u najmanju ruku "završili smo razgovor", a u najveću (ruku) "otkači". U svaku ruku, ne dolikuje platformi koja je tu radi komunikacije s korisnicima. Koji bi trebali imati zadnju riječ, pa sam ja još brže odgovorila - hvala vam na brzom odgovoru, no - i sažimam: kutak za prematanje - ako pod tim mislite na dasku pričvršćenu uza zid (što bi Severina na to rekla, mislim si, ne pišem) - sumnjive je čistoće i nisam se na njoj usudila premotati dijete, a što se odvojenog kutka za dojenje tiče, za takvo što doista ne treba mnogo: osim svijesti da je potrebno, jedan stolac i higijenski uvjeti. (Odričem se zeke, mede i Winnieja Pooha na plavo-roza zidovima, mislim si, ne pišem). I dodala sam: molim vas da što prije s planova prijeđete na realizaciju jer neće mi biti drago mijenjati omiljeno sve-u-jedan mjesto za kavu i šoping u gradu. "Nadamo se da ćemo vam što prije javiti dobre vijesti" rekli su oni, opet na zidu, i završili smo - oni pristojni, a ja malo skeptična, al što se može, probala sam.
Na mail i dalje nema odgovora, i ova bi priča o nefriendly uvjetima za mame (i tate) s djecom u šoping centru u centru grada privremeno završila, s uzdahom i u optimističnom očekivanju dobrih vijesti, da se nije dogodilo nešto upravo nezamislivo u današnjem svijetu društvenih mreža i demokratičnih medijskih platformi orijentiranih prema korisnicima. Dakle, nakon što smo se mi tako pospikali na wallu Facebook stranice centra Kaptol, i nekoliko mojih FB frendova je moj komentar - vjerojatno prepoznavši situaciju - lajkalo, naša je konverzacija uklonjena! Ni traga mome komentaru, njihovim odgovorima niti bitnoj temi. Pa sad vi recite. Kao prvo, kakav je to community management? I kao drugo, što je to u temi toliko kontroverzno da je moralo nestati sa zida koji služi da se po njemu neselektivno šara?
U sljedećoj (vezanoj) epizodi čitajte kako sam s djetetom ipak odradila voditeljski i prevoditeljski posao na Zagrebdoxu, zaskočila zaštitare i pitala ih mogu li kod njih nahraniti dijete, jurila s kolicima između generalne probe i svečanog zatvaranja, i kako su klupe raštrkane po svim nivoima posve zgodno mjesto za namještanje i raskopčavanje mame i umirivanje djeteta. Što nikako ne znači da CM-ovi centra Kaptol na fejsu rade dobar posao, i što samo još više znači da na svakoj etaži treba spomenuti in spe kutak.
I na kraju - molba: ako imate što komentirati, a nadam se da imate, učinite to ovdje, ispod posta, a ne na mom fejsbuk profilu. Da imamo sve na jednom mjestu ;)